安博电竞免费在线 物流配送和配送中心 5.2 配送中心作业流程 5.3 物流配送技术 5.4 设计物流配送方案 本文档后面有精心整理的常用PPT编辑图标，以提高工作效率 5.1.1 物流是如何产生和发展的 物流的概念：物流概念最早出现于美国《市场流通中的若干问题》（1915年） 是控制原材料、制成品、产成品和信息的系统 是包括运输、保管、配送、包装安博电竞、装卸、流通加工、物流信息处理等多项基本活动的系统，使物质从供应者到达需求者。 日本：1956年直接从Physical Distribution翻译而来，56年日本代表团参观美国流通业，物流概念进入日本 ，70年代日本已成为物流发达的国家 中国：80年代初从日本引进“物流”概念和技术 5.1 物流配送和配送中心 我国在2000年颁布的《物流术语》中对物流的定义： 物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装安博电竞、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 5.1.2我国电子商务物流配送的状况 中国互联网络发展状况统计报告显示： 用户在网上购物后一般选择什么送货方式： 普通邮寄： 47.8% EMS： 39.3% 其它快递： 37.7% 送货上门： 34.1% 航空、铁路发运：4.4% 其它： 1.2% 5.1.3 配送和配送中心的概念 配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送中心（Distribution Centre） ---从事配送业务的物流场所或组织。 应基本符合下列要求： （1）主要为特定的用户服务； （2）配送功能健全； （3）完善的信息网络； （4）辐射范围小； （5）多品种、小批量； （6）以配送为主，储存为辅。 配送一般包括进货、储存、分拣及配货、备货、配装、输送、送达等基本功能要素。 配送中心图例 配送中心图例 配送中心兴起的背景 大生产、大流通形势的形成，市场竞争加剧，大多数商品市场呈现买方市场格局，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。JIT模式和“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求. 社会对物流合理化的要求。通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。 若有m个厂商，n个用户，不通过配送中心和通过配送中心进行配送运输，城市内部货物流通运输的运输次数相差多少？ 连锁超市和电子商务的发展是推动配送发展的最大动力。 随着买方市场的确立，零售业向以超市为主体的连锁商业转化，并形成了连锁企业内部的配送体系。 5.1.4 配送中心的类型 按配送中心的设立者分类 制造商型配送中心 零售商型配送中心 批发商型配送中心 专业物流配送中心 制造商型配送中心 通常家用电器、汽车安博电竞、化妆品、食品等厂家多采用这种形式。 案例：日本的松下、丰田、资生堂、东芝、三菱等知名公司，都拥有自己的配送中心和运输工具，有的还拥有专用码头。 零售商型配送中心 案例：沃尔玛、麦德龙、家乐福、易初莲花等大型零售企业都自办了配送中心，这类配送中心的辐射半径约为150~200km。 海尔物流中心 海尔物流中心就有采购件和制成品二个自动化仓库，如图，共有14个巷道、19536个库存货位。 采购件自动化仓库负责向装配线工位准时地配送零部件； 制成品自动化仓库负责向全国42个分销配送中心准时地配送制成品。 海尔配送体制建成后，已经做到中心城市6~8小时配送到位，区域销售店配送6~8小时到位，全国主干线天到位。 国美电器配送 案例：国美物流体系 案例：国美物流体系 北京国美电器成立于1987年1月1日 2006年销售额869.3亿元，居我国连锁百强第一。 每年销售的大件商品中，空调约300万台、冰箱200多万台、洗衣机约150万台、彩电220万台左右。 30多个主要城市建立了专业配送中心，库存面积38万平方米，自有运输车辆186辆，签约运输车辆4800辆，拥有物流服务专业从业人员2000人，送货服务人员11000多人。平均日订单处理6万余件。 配送中心作业流程图 5.2 配送中心作业流程 5.2.1 拣选作业 （1）拣选的方法 一般有摘果法和播种法两种方法 。 摘果法安博电竞，即让拣货人员巡回于储存场所，按客户订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。 案例：视频配送流程a2：拣货 优点： 作业方法单纯 订单处理前置时间短 导入容易且弹性大 作业人员责任明确，派工容易、公平 拣货后不必再进行分拣作业，适用于数量大、品种少的订单的处理 缺点： 商品品种多时，拣货行走路线过长，拣取效率低 拣取区域大时，搬运系统设计困难 少量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低. 播种法 将每批订单的同种商品累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，并按每张订单要求的数量投入对应的分拣箱，分拣完成后分放到待运区域，直至配货完毕。 播种法的优点： 适合订单数量大的系统 可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量 对于少量、多批次的配送十分有效。 播种法的缺点： 由于必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞时间，订单处理前置时间长。 （2）拣货单位 托盘、箱、单品 一般以托盘为分拣单位的货物体积和重量最大，其次为箱，最小者为单品。 （3）分拣方式的确定 按单拣选（单一拣选） 按客户每张订货单进行分拣。 批量拣选 批量拣取是将数张订单汇整成一批，再将各订单相同的商品订购数量加总起来安博电竞，一起拣取处理。 （4）常见的分拣方式 利用客户的订单分拣 拣选单（拣选标签）分拣 电子标签辅助分拣 RF辅助分拣 自动分拣 分拣单分拣（拣选标签） 分拣单分拣（拣选标签）是目前最常用的分拣方式，将客户订单输入电脑后进行分拣信息处理，打印分拣单（拣选标签） 。 分拣单一般根据货位的分拣顺序进行打印，分拣人员根据分拣单的顺序拣货。 分拣单示例： 订单单号： 分拣员： 序号： 客户代号： 客户名称： 日期： N0 货位号码 品名 数量 备注 案例：视频16 国际著名邮购公司wehkamp现代物流系统（服装行业） 电子标签拣货系统的工作原理 把客户的订单输入操作台上的电脑后，存放各种商品的货架上的货位指示灯和品种显示器，会立刻显示出拣选商品在货架上的具置（即货格）及所需数量，作业人员便可从货架里取出商品，放入周转箱，然后揿动按钮，货位指示灯和品种显示器熄灭，拣货作业完毕。 案例：视频28 超市配送中心分拣系统操作演示 电子标签辅助分拣 RF辅助分拣 RF分拣是一种电脑辅助的分拣方式，其原理是： 利用掌上电脑终端、条码扫描器及RF无线电控制装置的组合，将订单资料由电脑主机传输到掌上终端，分拣人员根据掌上终端所指示的货位，扫描货位上的条码，如果与电脑的分拣资料一致就会显示分拣数量，根据所显示的分拣数量分拣，分拣完成之后按确认钮即完成分拣工作； 案例：视频33 自动识别技术在物流系统中的应用演示 北京医药股份有限公司配送中心的拣选作业——在无线系统覆盖区域，用RF扫描枪扫描周转箱上的条码后，即获取了商品拣选指令，拣选人员只需走到每条指令指定的存储位置拣取指定的数量，在扫描枪上确认之后即可开始下一个指令的拣选，直至完成该周转箱在该区域的所有拣选任务。 打印拣货条码，粘贴在周转箱上 自动分拣 这种分拣方式是指分拣的动作由自动的机械负责，电子信息输入后自动完成分拣作业，无需人手介人。 案例： 视频01小包装、多品种操作演示（A型） 5.3 物流配送技术 条码技术 射频识别技术 自动跟踪技术（GPS / GIS） EOS技术 自动分拣技术 EDI技术 5.3.1 条码技术 条码又称条形码，是一种用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的特殊代码，是由一组排列规则的条、空和相应的字符组成的标记，用以表示一定的信息。 在物流业中大量应用条码技术，如自动分拣、仓储保管、货物跟踪查询等。 条码技术在仓储配送业中的应用 案例：沃尔玛 条码技术在仓储配送业中的应用 Wal-Mart为例，沃尔玛在全美有25个规模很大的配送中心，一个配送中心要为100多家零售店服务，日处理量约为20多万个纸箱。 每个配送中心分三个区域：收货区、拣货区、发货区。 在收货区，一般用叉车卸货。先把货堆放到暂存区，工人用手持式扫描器分别识别运单上和货物上的条码，确认匹配无误才能进一步处理，有的要入库，有的则要直接送到发货区，称作直通作业以节省时间和空间。 在拣货区，计算机在夜班打印出隔天需要向零售店发运的纸箱的条码标签。白天，拣货员拿一叠标签打开一只只空箱，在空箱上贴上条码标签，然后用手持式扫描器识读。根据标签上的信息，计算机随即发出拣货指令。 在货架的每个货位上都有指示灯，表示那里需要拣货以及拣货的数量。当拣货员完成该货位的拣货作业后，按一下 “完成”按纽，计算机就可以更新其数据库。装满货品的纸箱经封箱后运到自动分拣机，在全方位扫描器识别纸箱上的条码后，计算机指令拨叉机构把纸箱拨入相应装车线，以便集中装车运往指定零售店。 5.3.2 射频识别技术 射频识别技术的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别标签具有可读写能力,可携带大量数据、难以伪造和有智能的特点等。 射频识别技术的应用 高速公路自动收费及交通管理 RFID卡收费 生产线 自动跟踪技术（GPS / GIS） GPS： 全球卫星定位系统GPS是美国军方70年代在“子午仪卫星导航定位”技术上发展而起的具有全球性、全能性（陆地、海洋、航空与航天）、全天候性优势的导航定位、定时、测速系统。 1992 年GPS 正式向全世界开放, 1994 年在中国市场开始得到应用。GPS以精确位置与定时信息, 已成为支持世界范围各种民用、科研和商业活动的一种资源。 GPS在物流领域的应用——汽车导航 司机在驾驶安装了GPS 车辆导航系统的汽车时，只要通过车前的显示器触摸屏输入需要到达的目的地，显示器上即可出现标有本车位置和行驶最佳路线的电子地图，司机只要按照电子地图上显示的行驶方向箭头以及扬声器发出的行驶指令行驶，就可以快速到达目的地。 同时系统中还储存有行驶路线上的各种信息，如路况、交通规则、饭店、维修点、加油站、商店等，以方便司机查看。 GPS在物流领域的应用 ——移动目标（车辆）动态监控AVL AVL（Automatic vehicle location）是将先进的GPS卫星定位技术、计算机技术、网络通讯技术有机地结合在一起，可构成一个对移动目标（如车辆）实施动态监控管理的自动化管理控制系统。 具有移动车辆的实时动态监控、跟踪和调度指挥等功能。 AVL 是当前GPS 最有发展前途的应用领域 。 地理信息系统（GIS） 地理信息系统采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息。 GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。 地 理 信 息 系 统 GIS 5.3.4 EOS技术 EOS也称电子订货系统，指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 企业内的EOS系统 零售商与批发商之间的EOS系统 零售商、批发商和生产商之间的EOS系统 5.3.5 电子数据交换技术（EDI） EDI即电子数据交换，是指按照统一规定的一套通用标准格式，将商业贸易信息，通过网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。 在物流配送中，货主、配送中心以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流配送数据交换，并以此为基础实施物流配送作业活动。 5.3.6 自动分拣技术 分拣系统是将随机的、不同类别、不同去向的物品，按其要求进行分类(按产品类别或目的地不同)的一种物料搬运系统。 在分拣系统中，自动分拣机是最主要的设备。 自动分拣机的分拣效率极高，通常每小时可分拣商品6000—12000箱。 广泛应用于邮电、航空、食品、医药等行业、流通中心和配送中心。 自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送装置和分拣道口组成。 控制装置的作用是识别、接收和处理分拣信号，根据信号指示分类装置和输送装置进行相应的作业。 分类装置接受控制，当具有同类分拣信号的商品经过该装置时，能够改变其运行方向使其进入其他输送机或分拣道口。 输送装置起输送作用。 分拣道口一般由钢带、皮带、滚筒等组成滑道，使货物脱离主输送机滑向集货区域的通道，最后组配装车进行配送。 5.4 设计物流配送方案 5.4.1电子商务物流配送模式 （1）自营配送模式 （2）第三方配送模式 （3）共同配送模式 （1）自营配送模式 工商企业为了保证生产和销售的需要，独自出资建立自己的物流配送系统，对本企业所生产或所销售的产品进行配送活动。 有利：企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。 不足：企业为建立配送体系投资规模会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。 典型案例：海尔物流 、 沃尔玛物流配送 以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配送中心 大型电子商务企业 具有以下特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力量解决配送问题： 业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一 拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。 对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。 （2）第三方配送模式 第三方物流是指由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务，第三方不参与商品的供、需方之间的直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。 第三方物流的作用 可以集中精力处理其熟悉的核心业务 从事第三方物流的公司能够提供更多相关服务，如环保、搬运包装物的多次利用等；保持较低的物流费用，提高企业的物流水平 可以取回从前在物流活动中的固定资产的投入 增加自己核心业务的灵活性 物流的服务质量因专业化分工而得到大大提高 共同配送是两个或两个以上有配送业务的企业相互合作对多个用户共同开展配送活动的一种物流模式。 共同配送的目的:合理利用物流资源。 ①为了降低费用； ②为了车辆满载，避免交叉、重复、迂回和空驶； ③为了减少配送网点，节约设施费用支出； ④为了减轻交通拥挤和废气公害，保护环境。 典型案例：7-11便利店 （3） 共同配送模式 共同配送的具体方式 系统优化型的共同配送 车辆利用型共同配送 接货场地共享型共同配送 配送中心、配送机械等设施利用型的共同配送 供应商自理物流（供应商直接配送） 由供应商直接进行商品配送，这种配送方式主要适用于店铺规模大，采购规模大的超市。 如家乐福，进行全国乃至于全球采购，由总部确定统一的供应商。目前家乐福已在全国开办了53家店，全部是由厂家直接配送到店。 优点：大大降低企业成本，一般而言，配送费用要占到连锁企业销售额的4%。 缺点： 将成本转嫁给供应商，容易造成二者矛盾，特别是在供应商的利润不足以弥补自己的物流成本时，此种链条可能会发生破裂。 另外，各店要分别建立一套完善的与供应商及时沟通和传递信息的系统，实现供应商管理库存，并配备相应人员， 包裹快递配送 包裹快递或称住宅配送；日本称宅急便。它是在全国或全球范围内构筑一个多层次配送网络的基础上，各网点以小货车为工具接取用户(个人或组织)需要寄送的物品，并集中到发送地中转站，在中转站进行分拣、配货、配载，然后经区间运输送到接收地中转站，再通过接收地网点用小货车送到收货人手中。 包裹快递配送的特点： 配送客体不同：包裹和信函 功能差异：不需要有存储和加工功能 服务对象广泛,网络覆盖面宽 输送速度快 案例：UPS的物流服务 案例：UPS的物流服务 UPS——始建于1907年，被称为“世界上最受推崇的”快递服务公司。 每天有1200万件包裹和文件的运送量； 1999年已拥有610架飞机(租用300多架)的包裹运输机队。 每天开出1600个航班，使用机场610个； 有34万名工作人员，分布在全球2400多个分送中心； 每天驾驶着13万辆运输车辆，昼夜不停地为200多个国家和地区的客户提供门到门的收件、送件服务； 每日上门取件的固定客户已逾130万家。 UPS之所以取得巨大的经营成功，与富有特色的物流服务是密切相关的，主要有以下几个方面： 快捷优质的传递 代理通关服务 即时追踪服务 无纸包裹服务管理 视频17：UPS现代物流作业系统 5.4.
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