安博电竞一直以来，做电商物流的人，一直都有一个疑问：“到底我怎么做，才能让我的客户满意？”
做电商物流的人，几乎每天都被各种抱怨和投诉包围着，不满意永远在发生安博电竞。那导致这种情形的原因是什么呢？嘉华的答案是认知差异，是认知差异导致的不满意。
事实上，在客户的感知里，下单之后，客户就认为这东西已经是自己的了，所以情感诉求也就随之升高了。这等于是线下购物中的互动体验，转移到了线上购物后对快递服务的期待。在这样的期待下，物流自然就是消费活动中打造良好体验的重中之重安博电竞。
这时候，物流的快慢、快递员的语言和态度都影响着消费者的感知和情绪。尤其是当消费者收到一件破损的商品时，这种情感诉求达到顶峰，就会下意识地认为是物流人员对其施加了“暴力”，所以他们会很生气。毕竟，订单付款后，这东西就是我的了安博电竞。往深层次想想，客户之所以会认为电商物流配送应该按照要求，把东西完好地送到自己手里，就是因为电商物流的本质是销售。
虽然电商相对于传统的零售业态，更新了陈列形式，丰富了商品品类，购买也更便利。而且在消费者付款后，商品的所有权就已经转到了消费者手里。但在传统的交易过程中，只有商品真正交给了客户，交易才算真正完成，因此，在客户的认知中，电商必须履行交易的全部职责，按照订单约定把东西交付给自己。
客户认为，这是消费活动中最后也是最重要的一个环节，而且商品的所有权已经是自己的了，企业负责把商品送上门只是销售的后续环节。而传统物流企业认为，这是一种委托服务；电商企业认为，物流配送是一种附加服务。
而物流配送人员，尤其是那些直接与客户面对面的快递员，他们的工作是把货物送达特定的地点，而这些东西和他们没有直接的情感联系。
对于快递员来说，我就是送个东西而已安博电竞，你凭什么老是刁难我？在快递员的认知里，这东西是什么，对客户重不重要，这些都和自己没关系。因此，我们便可以见到快递员的各种冷漠行为。
当然了不是所有的电商快递员都让客户抱怨安博电竞，随着快递行业的规范化和快递员素质的提高，现在很多快递员的服务让客户非常满意，原因就在于快递员都知道自己送快件，本身就是贩卖服务，服务就是自己企业卖给客户的商品，自己必须让客户满意才能让他们再次购买自家的商品，才能让客户更信任自家企业。