安博电竞摘要:在B2c电子商务这种模式中,线上出售通过快递发货,物流配送和商品质量就成为了客户满意度的核心组成。随着电商行业的发展,除开利润的竞争之外,物流配送的竞争也同样激烈。寻常电子商务采取的一般都是第三方物流配送模式,例如顺丰,韵达等第三方快递配送公司,店铺通常和快递公司采取合作模式,由第三方快递定时取件,这种模式下,通常是隔天发货,而在行业激烈的竞争之中,京东商城采用了京东自营模式的配送服务,这种配送服务,关键在于京东商城的所有货物,由京东自己配送,在配送效率上取得了一定程度的突破。本文会结合现在电子商务的竞争形势安博电竞安博电竞,来对京东商城的配送模式进行分析,并且总结一些优缺点,提出改进建议。
自从阿里巴巴上市以来,电子商务如同雨后春笋一般开始蓬勃发展,电子商务的崛起是必然的,在没有实体店的情况下,电子商务占有更多的成本优势,在价格上,比起实体店要低得很多,在阿里巴巴旗下淘宝发展崛起之后,京东商城也是紧跟其后,通过近几年的发展,电子商务的市场不断扩大,资金流已经不是问题,然而快递服务,却是成为了电子商务的一个瓶颈,在京东商城登台之后,便是看准了这个瓶颈,自己搭建了配送平台京东物流,这种自营配送模式和第三方配送模式之间有什么利弊区别,通过分析区别,可以对现有的配送模式提出改进建议。
提到京东物流,能够想到的就是京东自营物流配送,在这方面,站在购买者的角度可以看到京东自营物流的效率,如果是线上同城购买,京东自营物流当天就能够送到,而通常情况下,京东物流配送比起第三方相对要快,京东商城对自己的货物进行分类打包配送,相比起第三方承接,这种物流配送模式在效率上有一定的优势,而对于企业来说自营物流的优势在于以下几点。
一般来说,采用第三方配送是需要和快递公司长期合作,然而如果在京东商城中采用京东物流,那么京东配送和商户之间,本身就是一个合作关系。而自建物流,在运输过程中,也省去了一些配送和售后服务的成本问题,京东商城中最大的特点,便是能够联系京东上门取件退货,相比起第三方联系快递寄回,这种模式更加受人欢迎,在电商竞争中,这种模式是具有一定竞争力的。
在一般的电子商务配送流程中,第三方合作取件不可不免的要和第三方快递进行线下接触,而这种线下接触,也不可避免的让生产方工厂或者是经营情况等信息被第三方得知,和第三方合作,商业秘密的保密性是得不到保障的,然而京东物流在自营配送之后,这种情况便是得到了解决,自营配送和京东商城同属于一家,所以在办事效率和信任度上,这是毋庸置疑的。
如果商业机密被泄露,那么在电商竞争力强大的这种大背景下,很有可能会将经营情况,生产模式等一系列的商业秘密泄露给竞争对手,一旦对手得知,在商业竞争之中,便可以采取相应的措施行进竞争。
然而这一方面,京东做得很好,这一优势就来源于京东物流的专属性,这种专属性保障了。
京东商城在采用自身物流的同时,也为社会提供了一定程度的岗位需求,这种岗位需求,解决了社会上很大一部分就业难的问题,企业形象随着企业价值也在同时提升,而且在提到京东物流的同时,人们便是能够联想到京东商城,这种连锁效应,相当于是一个京东商城无形的广告。
然而这种自营模式,也并不是完全都是优势,同样京东物流自营模式,也有着不可避免的缺陷,其中比较严重的,就是无法控制在物流上的成本问题,以下将会分析京东物流的缺点和不确定性。
京东物流这种模式的缺点,便是在短期内成本较大,一个物流公司的搭建,首先需要在全国建设网点,这种投入,在前期的话,成本是非常高的,虽然京东物流已经做稳定了,但是京东物流的成本依旧是无法控制,日常快递网点的维护,人员的工资,以及在配送过程中产生的问题和赔付。
这种自营模式,相当于是将第三方物流配送本应该承受的风险转接道自己的身上来,一旦物流出现问题,需要承担风险的就不是第三方快递公司,而是京东物流自身。
其次,这种模式无法准确的进行效益评估,京东物流本身和京东商城是两个单一的个体,两种互不干扰的经营模式,而这种经营模式下,如果对单方面进行效益评估,这种意义相对来说作用不大,但是如果两方结合评估的话,却无法准确的评估效益,这对于公司的发展来说,是比较迷茫的,集团无法通过效益评估来进行下一步的决策。相对于第三方物流的电商模式,这种经营模式更加累赘安博电竞。
而第三方物流模式的优势便体现在物流成本明确,点上平台本身的成本降低,一般来说,第三方物流模式和电商平台并没有直接关系,而是商户和快递公司进行合作,商户除去第三方外包的成本,便是收益安博电竞,在这方面的话,电商平台可以有效的对自己的成本进行评估,对未来发展方向提出明确的发展路线。
另一方面一旦物流出现问题,风险由第三方快递公司承担,电商平台不会有损失产生,在物流运输中,物品弄丢和物品损坏是常事,如果是自营物流的话,物品损坏由平台进行赔付,这无疑便是承担了整个交易过程中的所有风险,所以第三方物流外包模式下,平台的风险得到分担,让平台的成本降低。
但第三方物流,同样有着不可避免的风险,第三方物流毕竟不属于电商平台本身的产业,无法对物流进行管理,现在电商行业发展壮大,运营而生的物流公司也相对来说比较繁多,一些相对较小的物流公司在业务能力上并没有很好完成的能力,或者说不能让客户感到满意,在网购过程中快递运输十多天的情况是经常有发生的。
一旦这种情况发生,会对平台的名声有所损害,算是一种连带经营风险,一旦第三方快递自身发生问题,那么就会影响企业的经营,而且如果和外包公司解除合约,那么在解除合约之后重新寻找外包快递公司,这无形之间又会增加运营成本,对于平台是有风险的。
所以,单一的外包或者自营模式,其实并不可取,对京东物流进行调查便能够发现京东物流也在对自身进行调整。
单一的自营模式和单一的外包模式,在现在电子商务竞争巨大的环境下都不可取,两种模式有两种模式的优缺点,所以其实在物流方面,平台可以结合这两种物流模式,针对自身平台下的商家进行分类应用。
现在的京东商城之中,并不是所有店铺都是使用自营物流来进行配送,自营物流的成本相对于小成本商家来说成本太高,所以京东物流也是采用了自营物流和外包物流两种模式结合,取长补短在降低物流成本和风险的同时,满足不同客户的需求。
物流行业随着点上行业发展,现在已经有菜鸟驿站等物流网点出现,这也是两种模式结合的成果,第三方物流公司在平台的驿站进行投放,平台对第三方物流起到监督作用,也保证了客户的方便和快捷,并且快递驿站,也能够为平台带来收益,并且可以有效的评估物流过程中成本和收益的关系比。
所以其实京东物流可以借鉴这种模式,在自营物流和外包物流同时进行的时候,也可以在各地建设快递驿站网点,这样可以对所有物流有一个具体统计和监控,并且这种网点也能够更好的发挥自营快递的优势,同城配送更加快捷便利。
京东物流的本身优势在于退货方便安博电竞,如果在建立网点之后,客户可以通过网点自行退货,这样既节约了退换货过程中自营物流的成本,同时也方便了客户的时间,更重要的是,可以将效益可视化。