安博电竞“你好，快递给你放小区门口的超市了”、“快递在驿站凭取货码可取”……今年来，受到新冠肺炎疫情影响，市民收快递的“姿势”从坐在家中等包裹上门，变成了带着“编码”去驿站“接头”取货。复工复产后，快递该不该送货上门？“快递驿站”究竟是方便用户还是方便快递员？近日，记者进行了采访。
“快递员已经很久没敲过我家的门了。”咸安区尚书名府的住户杨女士滑动着手机屏幕中的订单页面说，她属于典型的“买买买”人群，每隔三两天就会有包裹信息，可是不知从什么时候开始，包裹的目的地“被”变成了小区门口的生鲜超市，本来可以坐在家里等快递，如今变成了要跑腿取快递，心里多有不快。
文女士告诉记者，最近几天，她手机上显示已送达的包裹有五个，而在家中的她只收到了一个，因为物品贵重，所以对方发的是顺丰速递。“在家里等快递，结果发现快递已签收，然后我打电话问快递员，包裹为什么不送到我手上？是谁签收的？对方说快递包裹都放在驿站了，方便大家自取，希望我理解。”文女士说，“这样太不合理了，不管客户在不在家，都是发短信让我们自己取包裹。”文女士认为，自己家里白天都有人，根本不需要到驿站寄存快递。快递员若是要将包裹存放驿站，应事先征得客户同意才行，如果包裹大或距离远，会给客户增加不必要的麻烦。
为什么大多数快递不再送货上门？业内人士认为，“快递驿站”的派件方式是近年来快递行业的一种发展趋势。由于快递员的配送时间常常和居民在家时间错位，再加上考虑到疫情影响，以及快递员流动性很大，上门入户也会存在风险，因此，诞生了快递驿站这种新服务。
“一天一个小区平均下来要送上百件，十一后的双11安博电竞、双12更是平时的好几倍，要是全部挨家挨户去送，一天也送不完，况且也不是每个人都在家，以前有的件要送好几次才能到客户手上。但每个当天到的件都有送货时限，超过了时间，快递滞留，我们就要被罚钱。”韵达快递员金师傅说。
“现在统一送到驿站去，由他们来联系收件人，我们只需将小区的快件从公司全部揽收，再整个‘倒’给驿站，这样下来很快就能送完一天的货，节省了大半时间可以自由支配，更不用担心快递滞留了。”快递员说。
采访中，一些快递员告诉记者，这些驿站可以看作是快递公司在小区的中转点，一般会配备监控，居民可通过支付宝安博电竞、淘宝App扫码取件，再验货签收。
而对于需要送货上门的市民，业内人士表示，按规定，目前快件投递方式主要有按名址面交、用户自取以及与用户协商取件这三种方式，其中第一种依然是投递的主要方式，其他两种投递方式作为补充安博电竞。采取后两种投递方式需征得收件人同意，收件人要求送件上门的，快递企业应按规定予以送件上门。
业内人士提醒市民安博电竞，若遇快件不派送到约定地址的，消费者可保存好有关证据材料，向企业总部投诉。若企业未按期答复或消费者对企业答复结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门将依法依规予以查处安博电竞。
快递驿站的设立到底是好事还是坏事？采访中，市民对快递驿站的看法呈现两极化，对于朝九晚五的上班族来说，他们认为包裹放在快递驿站是好事，正好解决了无法及时收件的难题。“白天上班不可能回家取快递，等我下班了快递员也下班了，要么就几天拿不到，要么就冒险放楼道，现在有了快递驿站方便多了。”王女士是一名公司白领，有驿站对她来说是好事，“十几分钟就能取到件，这样更安全”。
相反，对于那些自由业者、家庭主妇和老年人来说，去驿站取件是一件费时费力的事。市民周婆婆年过六旬，放在驿站的快递，几乎都是第二天让儿子回来代取，和她处境相似的家庭主妇刘女士，则是因为家有年幼的孩子走不开，无法独自出门取快递。
所以，市民纷纷建议，快递员在送件时应区别对待，对于那些不方便去驿站取件的人，应直接将包裹送到家。